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   客戶服務

   售前：

     建立用戶檔案，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術(shù)及設備有關情況，了解用戶的需要，推薦相應設備，落實試料與有關技術(shù)準備，完善技術(shù)參數(shù)。

   售中：

     提供用戶相關圖紙，技術(shù)參數(shù)，協(xié)調(diào)用戶設備安裝施工，向用戶通報制度速度，制作質(zhì)量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。

   售后：

     派員工至用戶指導安裝，負責調(diào)試直至交付使用。

     負責用戶有關人員的操作，維護技能培訓。

     長期優(yōu)價提供備品備件。

     設備保質(zhì)期一年，在驗收后一年內(nèi)因設備本身質(zhì)量造成的設備損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的故障收取工本費，并實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息24小時內(nèi)必須回答用戶的問題，如不能在電電話中解決，則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。